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直播带货、教育培训成江苏上半年消费投诉热点

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   【教育培训成预付费投诉“重灾区”】受疫情冲击,教育培训行业消费投诉成为预付费投诉的“重灾区”。

   根据统计,上半年全省消保委组织共受理涉及教育培训投诉2983件,问题集中在三大方面:一、商家会诱导消费者签订一些金额大、周期长的合同,这样消费者资金被套住的金额会比较大。

   二、为了让消费者多充值,商家会配套推销一些金融贷款,最后消费者可能会出现维权也难、贷款更难的维权窘境。 三、受疫情影响,很多经营者前期提供的课程的质量,师资力量配不齐,消费者的权益受损,退款的时候比较难。 此外,教育培训还存在机构资金链断裂,关店失联,消费者费用难追回,以及制定霸王条款、规定高额违约金等问题。

   江苏省消保委提醒消费者,参与教育培训前应先了解机构的品牌、信誉和师资水平,选择具备正规办学资质且信誉良好的培训机构,尽量购买周期短、预付金额少的服务,谨防“金融贷款”陷阱。



         

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